電子商務師國家職業資格考試培訓教程(基礎知識)pdf

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2017年12月26日13:49:39 評論 823

電子商務師國家職業資格考試培訓教程(基礎知識) 內容簡介

電子商務的迅猛崛起和發展;使那些“既懂電子,又懂商務;既會應用,又會創新”的復合型人才的需求迅速加大。據權威人士估算,如果全球電子商務營業額達到幾萬億的規模,電子商務職業崗位人才需求將增加到2000萬人,這個數字比全世界現有的信息專業人員總數還要大。人才瓶頸將是阻礙電子商務發展的重要因素,因此,各個國家在制定電子商務發展政策和規劃時,都高度重視人才的培養和培訓工作。

本套《電子商務師國家職業資格考試培訓教程》(以下簡稱《教程》)緊貼《電子商務師國家職業標準》(以下簡稱《標準》)。

電子商務師國家職業資格考試培訓教程(基礎知識) 目錄

第一章 計算機與網絡基礎知識

香蕉小视频app第一節 計算機系統的組成

香蕉小视频app第二節 計算機硬件的基本組成

一、中央處理器(CPU)

香蕉小视频app一、存儲器

香蕉小视频app三、基本輸入輸出設備

四、其他外圍設備

第三節 計算機軟件的基本組成

一、系統軟件

一、應用軟件

香蕉小视频app第四節 計算機網絡基礎知識

香蕉小视频app一、計算機網絡的產生與發展

香蕉小视频app二、計算機網絡的分類與拓撲結構

香蕉小视频app三、計算機網絡的基本組成

四、局域網

五、因特網

六、接入因特網的方法

七、IP地址

八、域名

第五節 通信技術

香蕉小视频app一、通信系統的組成

二、帶寬、傳輸速率

三、通信方式

四、傳輸介質

香蕉小视频app五、數據交換技術

香蕉小视频app第二章 電子商務基礎知識

第一節 電子商務的基本概念

一、電子商務的作用及特點

香蕉小视频app二、電子商務的概念及內涵

第二節 電子商務的分類

一、按照交易對象分類

二、按照商務活動內容分類

三、按照使用網絡類型分類

第三節 電子商務的基本組成

一、網絡

二、用戶

香蕉小视频app三、認證中心

四、物流配送

香蕉小视频app五、網上銀行

第四節 電子商務的基本應用模式

香蕉小视频app一、企業與消費者之間的電子商務

二、企業間的電子商務

香蕉小视频app第五節 企業電子商務的基本框架

第六節 EDI與電子商務

一、EDI的概念

一、手工方式與EDI方式的比較

香蕉小视频app三、EDI標準

四、EDI在商檢中的應用

第三章 網絡營銷基礎知識

香蕉小视频app第一節 網絡營銷的概述

一、網絡營銷的定義及其特點

一、網絡營銷與傳統營銷的區別

香蕉小视频app三、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

第二節 網絡營銷策略

香蕉小视频app一、產品策略

香蕉小视频app一、定價策略

三、分銷策略

香蕉小视频app四、促銷策略

……

第四章 物流基礎知識

第五章 電子商務安全基礎知識

香蕉小视频app第六章 電子商務法律法規基本知識

電子商務師國家職業資格考試培訓教程(基礎知識) 精彩文摘

香蕉小视频app網絡信息中介商從所獲得的客戶資料中充分了解了客戶的需要和偏好,他們對這些情況的細微了解將使他們能夠十分有效地起到這種代理作用。隨著以后的交易的進行以及與客戶之間的相互影響,將使網絡信息中介商對他們的客戶愈加了解,這種代理能力就會越來越提高。而客戶隨著與網絡信息中介商熟悉程度的增加,為尋找能滿足自身獨特需求產品所花的時間和精力也將越來越減少。例如,網絡信息中介商的代理服務能幫助客戶找到現在很難或幾乎不可能找到的書。那些不知名的詩集、歷史文獻,甚至烹飪書籍,即使它們已絕版,通過網絡信息中介商的代理服務也會很容易就找到。當然,現在許多網站具備了這種能力,然而客戶進入這些網站的代價是不得不提供個人信息,從而冒其隱私被侵害的危險。與此相對照,信息中介能匿名搜索甚至代表客戶匿名搜索。

香蕉小视频app(三)數據管理和分析服務

網絡信息中介商定期向其客戶遞交一系列的報告并按照某些特定的格式對這些報告進行編排。這些報告總結了網上的交易情況和其他活動。網絡信息中介提供的分析將有助于客戶在諸如財政預算、時間管理以及支出賬目管理上提高工作的效率和有效性。

香蕉小视频app網絡信息中介商除了獲取客戶的信息,還將能夠獲取有關經銷商的詳細情況,這是伴隨交易活動的進行而產生的。例如,如果一個客戶想購買一臺計算機,網絡信息中介商會就此向客戶做一份報告。該報告概括了不同經銷商銷售的計算機總數量;消費者對各不同經銷商和計算機廠家產品的投訴數量;各個計算機經銷商和廠商銷售計算機的退回數量。通過這種方式,網絡信息中介商向客戶提供了一個盡管篇幅短但內容翔實的報告,根據報告所提供的信息,消費者可以在事實充分的基礎上理智地作出購買決策。

可想而知,如果由客戶自己來收集這類信息可不是一件容易的事情。但是,網絡信息中介商能夠自動完成這一過程的大部分,通過這一服務為客戶提供增值性的分析服務。網絡信息中介商甚至可以在提交給客戶的報告中設置某些比較基準,根據這些比較基準就某些現狀向客戶提供具有比較基準的分析服務。當然,網絡信息中介商不可能從一開始就完成所有這些管理和分析功能,因為編制內容翔實的、真實客觀的經銷商信息資料首先要贏得大批經銷商的參與。

三、網絡信息中介商對經銷商的作用

(一)客戶獲取服務

網絡信息中介商對經銷商的首項作用是為他們提供數量穩定的潛在客戶。這項功能將免費提供給經銷商,它是上面論述過的代理服務的自然延伸產物。當網絡信息中介商的搜索軟件在某種產品或服務的供應者與需求者之間找到最佳搭配時,網絡信息中介商就會促成其交易,或者說“介紹”經銷商和客戶互相認識。以這種方式產生的信息將會有較高的轉化率(潛在客戶向實際客戶的轉化)。

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